Trusted Shops Tipps: Häufige Fragen und Tipps

Was ist Trusted Shops?

Trusted Shops ist das bekannteste Online-Prüfsiegel für Onlineshops in Deutschland. Der 1999 gegründete Anbieter ist Marktführer unter den Shop-Siegeln für E-Commerce.

TS ist ein Anbieter von Online-Vertrauenssiegeln. Das Siegel baut Vertrauen bei ihren Kunden auf und steigert Umsätze im Online Shop. Es gibt verschiedene Preismodelle, die Trusted Shops anbietet. In diesem Ratgeber-Text werden wir die Kosten der verschiedenen Preismodelle von Trusted Shops vergleichen.

Jetzt Trusted Shops Kosten berechnen!

Trustbadge® START
Die Trustbadge® START-Mitgliedschaft ist das Einstiegspaket von Trusted Shops. Sie bietet die wichtigsten Funktionen, um Vertrauen bei Kund:innen aufzubauen. Die Kosten beginnen ab 119,00 € pro Monat und umfassen: das Trustbadge®, das Gütesiegel mit Käuferschutz, unbegrenzte Shopbewertungen, eine zertifizierte Domain (weitere zubuchbar) sowie den Social Media Creator.

Trustbadge® PRO
Die Trustbadge® PRO-Mitgliedschaft bietet zusätzliche Funktionen gegenüber START und ist daher teurer. Die Kosten beginnen ab 199,00 € pro Monat und umfassen: alle Leistungen aus START plus persönlicher Ansprechpartner, Legal Essential (rechtliche Absicherung) und Google-Integration.

Trustbadge® PREMIUM
Die Trustbadge® PREMIUM-Mitgliedschaft wird individuell zusammengestellt und richtet sich an höhere Anforderungen. Enthält je nach Bedarf unter anderem: persönlicher Ansprechpartner, Legal Essential, Google-Integration, Produktbewertungen und Reputation Manager. Preis auf Anfrage.

Vergleich der Kosten
Vergleicht man die Preismodelle, ist START eine gute Option für kleinere oder neu startende Shops, die mit Gütesiegel, Käuferschutz und Shopbewertungen schnell Vertrauen aufbauen möchten (ab 119 € / Monat). PRO eignet sich für Shops mit größerer Online-Präsenz, die zusätzlich rechtliche Essentials, Google-Integration und persönliche Beratung benötigen (ab 199 € / Monat). PREMIUM empfiehlt sich, wenn auch Produktbewertungen und Reputations-Management zentral sind.

Hinweise zu Konditionen
Die genauen Preise hängen vom Shop-Umsatz und der Produktauswahl ab; die Zahlung erfolgt jährlich im Voraus zuzüglich MwSt.; häufig fällt eine einmalige Einrichtungsgebühr von 99 € an. Bitte die konkreten Konditionen im individuellen Angebot prüfen.

Fazit
Die Wahl des passenden Pakets hängt von den individuellen Anforderungen ab: START für den schlanken Einstieg, PRO für erweiterten Bedarf inkl. Recht und Google-Anbindung, PREMIUM für maßgeschneiderte Lösungen mit zusätzlichen Modulen wie Produktbewertungen und Reputation Manager. Alle Pakete zielen darauf ab, mit Gütesiegel / Käuferschutz und Bewertungen das Vertrauen der Kund:innen zu erhöhen.

Was ist der Trusted Shops Käuferschutz und wann macht er für Online-Shops Sinn?

Der Trusted Shops Käuferschutz schützt Kund:innen vor finanziellem Verlust – z. B. bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Widerruf/Rücksendung oder Insolvenz des Shops. Er gilt unabhängig von der gewählten Zahlungsart.

Absicherungsdauer & Höchstsumme
Die Absicherung gilt standardmäßig 30 Tage ab Bestelldatum. Mit Käuferschutz PLUS lässt sie sich um weitere 30 Tage auf insgesamt 60 Tage verlängern.
Die Absicherungshöhe beträgt bei Käuferschutz Basic bis zu 100 € pro Einkauf und bei Käuferschutz PLUS bis zu 20.000 € pro Einkauf.

Aktivierung in der Praxis
Der Abschluss des Käuferschutzes erfolgt bequem über das Trustbadge® nach dem Checkout (Trustcard-Fenster). Bereits registrierte Verbraucher:innen werden automatisch erkannt und abgesichert.

Wann lohnt sich der Käuferschutz für Shops?
– Wenn der Online-Shop das Vertrauen neuer und bestehender Kund:innen sichtbar stärken möchte.
– Wenn man sich vom Wettbewerb abheben und als besonders vertrauenswürdig wahrgenommen werden will.
– Wenn man Kaufbarrieren reduzieren und so die Conversion-Rate verbessern möchte (mehr abgeschlossene Bestellungen).
– Wenn man das Risiko von Streitfällen rund um Liefer-/Erstattungsprobleme minimieren will.

Fazit
Mit dem Trusted Shops Gütesiegel und dem Käuferschutz bietet der Shop Kund:innen zusätzliche Sicherheit – das stärkt Vertrauen und kann sich positiv auf Abschlüsse und Kundenloyalität auswirken.

Warum Trusted Shops?

Der hohe Bekanntheitsgrad und das damit verbundene Vertrauen sind die Hauptgründe, aus denen sich Kunden für Trusted Shops entscheiden.

Was kostet der Trusted Shops Käuferschutz?

Es gibt 2 Varianten. Eine kostenlose Mitgliedschaft (Trusted Shops BASIC) sichert Kaufpreise, bis zu 100 € je Bestellung, ab. Eine Absicherung bis 20.000 € pro Bestellung ist mit einer Jahresgebühr von 9,90 € möglich (Trusted Shops PLUS).

Jetzt Trusted Shops Kosten berechnen!

Wie kann ich Trusted Shops kündigen?

Die kostenlose BASIC-Mitgliedschaft kann jederzeit, ohne Angaben von Gründen, gekündigt werden.

Für die PLUS-Mitgliedschaft gilt eine Kündigungsfrist von 30 Tagen, bis zum Ende des laufenden Vertrags.

Eine Kündigung kann einfach per E-Mail an den Service geschickt werden.

Wie bekomme ich die Sterne bei Google durch Trusted Shops?

Damit Google, aber auch andere Suchmaschinen, eine Sterne-Bewertung anzeigen, muss diese im Quellcode des Onlineshops vermerkt sein.

Dafür muss das, von Google mitentwickelte, Vokabular schema.org verwendet werden.

Online Shop Beispiele mit Trusted Shops ↓↓

Was kann der Trusted Shops Rechtstexter?

Mit dem kostenlosen Rechtstexter von Trusted Shops können Sie die folgenden Rechtstexte für Ihren Onlineshop erstellen:

• AGB
• Impressum
• Datenschutzerklärung
• Widerrufsbelehrung

Jetzt Trusted Shops Kosten berechnen!

Trusted Shops vs. eKomi:

Der größte Unterschied der beiden Siegel besteht darin, dass eKomi ein reines Bewertungsportal ist, während Trusted Shops die Webshops nach hohen Qualitätsstandards zertifiziert und den Kunden einen Käuferschutz anbietet.

Beide Siegel sind einfach in den Onlineshop zu integrieren und können bei Google mit einem praktischen Sterne-Bewertungssystem angezeigt werden.

Das bekanntere der beiden Siegel ist eindeutig Trusted Shops, wobei auch eKomi Kunden auf der ganzen Welt verzeichnet.

Trusted Shops vs. PayPal:

PayPal ist ein US-amerikanischer Dienst für online getätigte Überweisungen. Der Bezahldienst ist, im Gegensatz zu Trusted Shops, kein Gütesiegel für einen vertrauenswürdigen Onlineshop. Beide Dienste bieten ihren Kunden einen Käuferschutz an.

Was sind Alternativen zu Trusted Shops?

Wenn Sie jedoch nach Alternativen zu Trusted Shops suchen, gibt es eine Vielzahl von Optionen, die Sie in Betracht ziehen können. Hier sind einige Trusted Shops Alternativen, die Sie in Erwägung ziehen können:

eKomi: eKomi ist ein Unternehmen, das sich auf die Sammlung von Kundenbewertungen spezialisiert hat. Mit eKomi können Online-Shops Bewertungen von ihren Kunden sammeln und auf ihrer Website veröffentlichen. Das Unternehmen bietet auch eine Zertifizierung an, die auf den Bewertungen der Kunden basiert.

Google Bewertungen: Google Bewertungen sind eine weitere Alternative zu Trusted Shops. Mit Google Bewertungen können Online-Shops Bewertungen von ihren Kunden sammeln und auf ihrer Google My Business-Seite veröffentlichen. Die Bewertungen sind öffentlich zugänglich und können von potenziellen Kunden gesehen werden.

Yelp: Yelp ist ein Unternehmen, das sich auf die Sammlung von Kundenbewertungen spezialisiert hat. Mit Yelp können Online-Shops Bewertungen von ihren Kunden sammeln und auf ihrer Yelp-Seite veröffentlichen. Yelp bietet auch eine Zertifizierung an, die auf den Bewertungen der Kunden basiert.

Shopauskunft: Shopauskunft ist ein Unternehmen, das sich auf die Zertifizierung von Online-Shops spezialisiert hat. Mit Shopauskunft können Online-Shops Bewertungen von ihren Kunden sammeln und auf ihrer Website veröffentlichen. Das Unternehmen bietet auch eine Zertifizierung an, die auf den Bewertungen der Kunden basiert.

Trusted Reviews: Trusted Reviews ist ein Unternehmen, das sich auf die Sammlung von Kundenbewertungen spezialisiert hat. Mit Trusted Reviews können Online-Shops Bewertungen von ihren Kunden sammeln und auf ihrer Website veröffentlichen. Das Unternehmen bietet auch eine Zertifizierung an, die auf den Bewertungen der Kunden basiert.

Wenn Sie sich für eine der oben genannten Trusted Shops Alternativen entscheiden, sollten Sie die folgenden Faktoren berücksichtigen:

Bewertungssystem: Überprüfen Sie das Bewertungssystem der Alternativen zu Trusted Shops, um sicherzustellen, dass es für Ihre Bedürfnisse geeignet ist. Stellen Sie sicher, dass es für Ihre Kunden einfach ist, Bewertungen abzugeben und dass die Bewertungen öffentlich zugänglich sind.

Zertifizierungsprozess: Wenn Sie eine Zertifizierung wünschen, sollten Sie sicherstellen, dass der Zertifizierungsprozess transparent ist und dass er für Ihre Bedürfnisse geeignet ist.

Kosten: Überprüfen Sie die Kosten der Alternativen zu Trusted Shops, um sicherzustellen, dass sie für Ihr Budget geeignet sind.

Kundenunterstützung: Überprüfen Sie die Kundenunterstützung, die von den Alternativen zu Trusted Shops angeboten wird, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf Unterstützung erhalten können.

Bekanntheit: Überprüfen Sie, wie bekannt die Alternativen zu Trusted Shops sind. Wenn sie weniger bekannt sind, können sie möglicherweise weniger vertrauenswürdig für Kunden sein.

Fazit:

Es gibt viele Alternativen zu Trusted Shops, aus denen Sie wählen können. Überprüfen Sie sorgfältig die verschiedenen Option

Wo sieht man das Trusted Shop Badge?

Das Trustbadge von Trusted Shops wird meistens unten rechts auf den Seiten des Onlineshops angezeigt.

Das Symbol kann jedoch beliebig positioniert werden. Oftmals wird es so platziert, dass es unmittelbar ins Auge sticht.

Jetzt Trusted Shops Kosten berechnen!

Wie verbessert sich die Conversion Rate durch das Shop- Siegel?

Die hohe Bekanntheit und die vorhandenen Kundenbewertungen sorgen dafür, dass Ihr Webshop vertrauenswürdig erscheint.

Das kann dazu führen, dass unentschlossene Kunden einen Kauf tätigen. Je mehr Kunden eine Bewertung abgeben, desto mehr potenzielle Neukunden werden auf die Website gelockt.

Wenn diese dann einen Kauf abschließen, steigt die Conversion Rate automatisch an.

Macht Trusted Shops auch für B2B Firmen Sinn?

Trusted Shops ist auch für B2B-Unternehmen sinnvoll, da es ihren Kunden ein sicheres und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis bietet. Folgende Punkte sprechen für den Einsatz im B2B:

• Zertifizierung kann Kundenvertrauen stärken und die Glaubwürdigkeit / Reputation verbessern
• Für B2B-Unternehmen, die teure Produkte oder Dienstleistungen anbieten, kann die Zertifizierung von Trusted Shops ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung sein
• Trusted Shops bietet Tools & Services an, die für B2B-Unternehmen nützlich sein können, wie z.B. Kundenbewertungen und Bewertungssterne auf der Website des Unternehmens
• B2B-Unternehmen sollten prüfen, ob Trusted Shops für ihre Bedürfnisse und Zielgruppen sinnvoll ist

Welche Erfahrungen und Bewertungen gibt es bei Bewertungsportalen (Stand: März 2023)?

Trusted Shops hat bei verschiedenen Bewertungsportalen wie Google, Trusted, Trustpilot und Provenexpert unterschiedliche Bewertungen und Erfahrungen erhalten.

• Google: Bewertung von 4,6 von 5 Sternen; von den meisten Nutzern positiv bewertet
• Trusted.de: Bewertung von 4,5 von 5 Sternen; von den meisten Nutzern ebenfalls positiv bewertet
• Trustpilot: Bewertung von 3,8 von 5 Sternen; einige Nutzer haben Bedenken zum Service geäußert
• Provenexpert: Bewertung von 4,7 von 5 Sternen; Trusted Shops größtenteils positiv bewertet.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass nicht alle Bewertungen auf diesen Plattformen authentisch sein können und dass es auch negative Bewertungen geben kann.
Dennoch können Bewertungsportale eine nützliche Informationsquelle für potenzielle Kunden sein, um die Erfahrungen anderer Nutzer mit Trusted Shops zu erfahren.

Ist Trusted Shops DSGVO sicher?

Ja!

Trusted Shops ist DSGVO-konform und legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten.

Das Unternehmen hat eine umfassende Datenschutzerklärung veröffentlicht, die alle Aspekte der Datenverarbeitung und -speicherung abdeckt.

Zudem bietet Trusted Shops seinen Kunden zahlreiche Tools und Funktionen, um ihre Datenschutzbestimmungen einzuhalten und den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.
Jetzt Trusted Shops Kosten berechnen!

Was sind die Vorteile von Trusted Shops?

• Erhöhtes Vertrauen: Trusted Shops bietet ein Vertrauenssiegel an, das Kunden signalisiert, dass ein Unternehmen vertrauenswürdig ist und den Verbraucherschutz respektiert.
• Mehr Sichtbarkeit: Unternehmen, die das Trusted Shops-Vertrauenssiegel nutzen, werden in den Trusted Shops-Online-Verzeichnissen gelistet, was ihre Sichtbarkeit und ihre Chancen auf neue Kunden erhöht.
• Bewertungen: Trusted Shops ermöglicht Kunden, Bewertungen über ein Unternehmen abzugeben, die wiederum anderen Kunden bei ihrer Entscheidung helfen können.
• Rechtliche Unterstützung: Trusted Shops bietet rechtliche Unterstützung, einschließlich einer Geld-zurück-Garantie und einer Haftungsübernahme, wenn ein Unternehmen gegen geltende Vorschriften verstößt.

Wie sind die Kosten von Trusted Shops? 

Die Kosten für Trusted Shops variieren je nachdem, welche Dienstleistungen ein Unternehmen in Anspruch nehmen möchte. Grundsätzlich gibt es zwei verschiedene Pakete:

Trustbadge® Basic: Dieses Paket umfasst das Vertrauenssiegel, das auf der Webseite des Unternehmens angezeigt wird, sowie den Zugang zu Kundenbewertungen. Die Kosten betragen 29,90 € pro Monat.

Trustbadge® Premium: Dieses Paket bietet zusätzliche Funktionen wie den automatisierten Versand von Kundenbewertungen per E-Mail und die Möglichkeit, Produktbewertungen zu sammeln. Die Kosten betragen 49,90 € pro Monat.

Welche Alternativen gibt es zu Trusted Shops?

Es gibt mehrere Alternativen zu Trusted Shops, einschließlich:

• eKomi: eKomi ist ein Bewertungs- und Feedback-System, das Unternehmen dabei hilft, ihr Online-Image zu verbessern und Vertrauen bei Kunden aufzubauen.
• Google-Bewertungen: Unternehmen können Kunden dazu ermutigen, Google-Bewertungen zu hinterlassen, um ihr Online-Image zu verbessern und das Vertrauen bei Kunden aufzubauen.
• Yelp: Yelp ist eine Plattform, auf der Unternehmen ihr Unternehmen listen und Bewertungen von Kunden sammeln können.
• Amazon-Bewertungen: Unternehmen können Kunden dazu ermutigen, Produktbewertungen auf Amazon zu hinterlassen, um ihr Online-Image zu verbessern und das Vertrauen bei Kunden aufzubauen.

Wie kann man den Umsatz steigern mit Trusted Shops?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Unternehmen mit Trusted Shops ihren Umsatz steigern können:

Erhöhte Kundenbindung: Durch das Trusted Shops-Vertrauenssiegel und die Bewertungen fühlen sich Kunden wohler und neigen eher dazu, wiederzukommen.

Erhöhte Sichtbarkeit: Unternehmen, die das Trusted Shops-Vertrauenssiegel nutzen, werden in den Trusted Shops-Online-Verzeichnissen gelistet, was ihre Sichtbarkeit erhöht

Jetzt Trusted Shops Kosten berechnen!

Wie kann man bei Trusted Shops kündigen?

Wenn Sie sich dazu entschieden haben, Ihre Trusted Shops Mitgliedschaft zu kündigen, können Sie das ganz einfach tun. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

Prüfen Sie, ob Sie eine Laufzeitvereinbarung abgeschlossen haben: Überprüfen Sie, ob Sie eine Laufzeitvereinbarung mit Trusted Shops abgeschlossen haben, die Ihnen eine bestimmte Vertragsdauer vorschreibt. Wenn ja, müssen Sie warten, bis diese Vereinbarung ausläuft, bevor Sie kündigen können.

Kündigung schriftlich einreichen: Sobald Sie entschieden haben, dass Sie kündigen möchten, müssen Sie eine schriftliche Kündigung an Trusted Shops senden. Die Kündigung kann per E-Mail, Fax oder Post erfolgen.

Kündigungsfrist beachten: In der Regel müssen Sie die Kündigung mindestens vier Wochen vor Ablauf des Vertrags einreichen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kündigungsfrist je nach Vertrag und Mitgliedschaftsbedingungen variieren kann. Überprüfen Sie daher bitte Ihre Vertragsunterlagen.

Kündigungsbestätigung abwarten: Sobald Sie Ihre Kündigung eingereicht haben, erhalten Sie von Trusted Shops eine Bestätigung per E-Mail oder Post. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Bestätigung aufbewahren, falls es in der Zukunft Unstimmigkeiten geben sollte.

Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode: Überprüfen Sie, ob Trusted Shops die Zahlungen für Ihre Mitgliedschaft automatisch von Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto abbucht. Wenn ja, sollten Sie sicherstellen, dass diese automatischen Zahlungen storniert werden, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden.

Insgesamt ist die Kündigung Ihrer Trusted Shops Mitgliedschaft ein relativ einfacher Prozess, der jedoch einige Dinge erfordert, die Sie berücksichtigen sollten. Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie jedoch keine Probleme haben, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen.